“아침에 일어나 하고 싶은 일을 하는 사람이야말로 성공한 사람이다.”

밥 딜런(Bob Dylan)

작은 스타트업은 좋은 인재를 영입하기 위해 항상 고민하게 된다. 구인구직 플랫폼에서 잘 나가는 회사가 제안하는 업무 환경 및 보상 시스템과 동일하게 모집 공고를 올려도 지원하는 사람이 별로 없는 게 현실이다.

일 잘하는 조직을 만들려면 어떤 업무 규칙을 정해야 할까? 그리고, 어떤 구인 규칙을 적용해야 할까? 이런 생각에 마음이 무거울 때쯤 우연하게 ‘도쿄 R부동산 이렇게 일 합니다’라는 제목의 책을 만나게 되었다.

제목만 보면 부동산 경영에 관련된 내용의 책일 것 같다.
맞다. 그래서 처음 서점에서 이 책을 접했을 때는 ‘부동산 창업하는 법’을 알려주는 내용인가 싶었다.

그럼 서점에서 책을 구매하게 된건가?
아니다. ‘들어가며’ 섹션과 목차를 훑어보면서 부동산 이야기가 아니라는 것은 이미 알았다. 하지만 당시 반일 감정이 상당했고, 일본 경영 서적 스타일이야 뻔하다라는 생각이 들어 구매하진 않았다.

그런데 지금 이렇게 셀프 인터뷰까지 하게 된 이유는 뭔가?
그러게 말이다 (웃음). 서핏 피드에서 우연하게 융(@alohayoon) 님의 브런치 글을 보게 된게 계기가 되었다.

‘마케터가 프리랜서로 일할 수 있을까?’라는 제목의 글이었는데, 프리랜서가 아닌 ‘프리에이전트’ 내용을 다룬 섹션에서 이 책이 언급되었다. 그 때 서점에서 책을 들었다 내려놓은 기억이 떠올랐다. 뭔가 ‘탁!’ 꽂히는 느낌이 들었다. ‘인연이 될 만한 책이니 이렇게 다시 발견 되었겠지’ 싶어 바로 서점으로 가서 구매했다.

단지 우연하게 읽게 된 콘텐츠에서 이책을 발견했다는 이유만으로 구매까지 이어졌다는 말인가?
원래 그정도로 단순한 사람이긴 하다만, 물론 진짜 이유는 있다. 융 님의 글을 읽던 당시에 콘텐츠 에디터 팀을 꾸리기 위해 준비중이었다. 그 전날까지도 사이트를 만들고, 채용공고 내용을 고민하고 있었다. 그러니 프리에이전트라는 새로운 업무 스타일이 뭔지 궁금할 수 밖에…

그래서 읽어보니 어떻던가?
이책의 업무 방식에 완전히 매료되었다. 책을 읽기전 미리 잡아 놓았던 콘텐츠 에디터 채용 공고에서 우리가 제안하는 주요 업무 방법은 노마드 워킹이었다. 완전 자율 리모트 근무 방식말이다.

그런데?
현재 나도 자율 리모트 근무(이하 노마드 워킹)를 하고 있다. 오랜기간 이 업무 방식을 적용해본 결과 내 스타일과 매우 잘 맞다고 생각한다. 허튼 곳에 시간을 낭비하지 않고 집중해서 일을 할 수 있기 때문이다. 이것은 매우 분명한 장점이고, 효율적인 업무 방식이다.

하지만 그만큼 단점도 분명하다. 왜냐하면, 주체적이고 자기 관리가 되지 않는 사람에게는 최악의 업무 방법이기도 하기 때문이다.

노마드 워킹이 주체적이지 않고 자기 관리가 잘 안되는 사람에게 최악인 이유는 무엇인가?
‘내가 지금 뭘하는 거지?’라던가, ‘내가 지금 뭘해야 하지?’라는 의문이 수시로 들기 때문이다. 이때 멘탈을 스스로 잡지 못하면 아무것도 하지 않거나 어중 뜬 마음으로 어설프게 놀게 된다. 이런 일이 반복되면 점점 자괴감에 빠지는 수순을 밟는다. 초기엔 나도 그랬기 때문에 이를 극복하는게 매우 힘들었다. 그나마 나는 조직을 이끌어나가는 사람이다. 내가 놀면 조직이 돌아가지 않는다. 그래서 극복하게 된 케이스다. 그런데 다른 사람들이 과연 나처럼 할 수 있을까? 그건 쉽지 않다고 생각했다.

태생이 주체적인 사람과 일할 수 있다면 너무 좋겠지만, 모두 그럴수는 없는법 아닌가. 그런 인재상은 모든 기업이 원한다. 이에반해 일반적인 사람들은 대부분 수동적 성향이 강하다. 지금은 많이 바뀐 것 같긴 하지만 라뗀 말이야 우리 나라는 여전히 학생들이 실수하지 않는 것을 칭찬하는 교육문화를 갖고 있다. 그래서 무언가를 스스로 기획하고 진행시켜본 경험이 그리 많지 않다. 뭘해야 하는지 누군가에게 물어보고, 잘 진행하고 있는지 확인 받아야 마음이 편해진다. 물론 나도 그렇다. 단지 상황상 그렇게 일하면 망하니까 극복하려고 노력하는 중이다.

그러니 일반적인 사람이라도 타의적 주체성을 가지고 일할 수 있도록 강제하는 시스템이 필요했다. 그런데 도쿄R부동산 워크스타일 3.0, 즉 프리에이전트 체제가 노마드 워킹 스타일의 약점을 보완해줄 것으로 느껴진 것이다. 그래서 이 책의 내용에 매료 되었다.

아까부터 프리에이전트 워크스타일이 뭔지 궁금했다. 혹시 프리에이전트라면 프로야구에서 나오는 그 FA 인가? 스포츠 뉴스에서 ‘FA 대박을 쳤네 마네’ 하는 그 FA(Free Agent)?
맞다. 책에서 언급하는 프리에이전트는 프로 스포츠에서 자주 사용하는 개념과 완벽하게 일치한다. 실제로 저자들은 일본 프로야구의 개념을 빗대어 자기 조직의 구성, 일하는 방법 등을 설명한다.

일반적으로 직장인은 스포츠 구단에 소속된 선수와는 다르게 정규직으로 채용이 된다. 직장인은 회사와 합의된 금액을 받으며 노동력을 제공한다. 물론 직장인도 프로선수처럼 매년 연봉협상을 한다. 하지만 그것이 허울 좋은 형식 뿐이라는건 노동자의 삶을 살아봤다면 말하지 않아도 잘 알 것이다.

그런데 도쿄R부동산 창업자들은 이토록 다른 시스템을 과감하게 접목시켰다.

그 이유는 뭔가?
창업자 본인들이 회사를 나와 독립하게 된 계기가 있었기 때문이다. 본인들이 절실하게 이상적이라 생각하는 ‘일의 방식’을 회사에서 지원하지 않았으니까.

이상적 일의 방식이란 뭐길래 그들은 퇴사까지 하게 된건가?
총 네 가지였다. 하고 싶은 일 하기, 제대로 돈 벌기, 사회를 풍요롭게 만들기, 함께하면 즐거운 동료와 일하기. 당연하지만 결코 쉽지 않은 일의 방식들이다. 하지만 공교롭게도 평소 내가 원하는 것과 같았다. 책을 읽으면서 지향점이 유사한 사람은 비슷한 생각들을 한다는 걸 다시한번 깨달았다.

그래서 ‘도쿄R부동산 프리에이전트 워크스타일’이란 어떤 방식으로 일을 하는 것인가?
28페이지에 나오는 소제목이 답변이 될 것 같다. ‘회사도 독립도 아닌 중간 형태’, 즉 ‘따로 또 같이’ 업무 스타일이랄까.

프리에이전트는 결국 프리랜서라는 이야기다. 프리랜서가 되면 ‘자유롭게’ 일을 할 수 있지만, 개인이기 때문에 외부 힘에 취약할 수 밖에 없다. 그래서 저자들은 프리랜서의 ‘자유’와 조직의 ‘단단함’을 동시에 취할 수 있는 방법을 시도했다고 설명한다.

그 방법이 ‘프리에이전트 스타일’이다. 이것은 프로야구 자유계약 선수 개념과 비슷하긴 한데, 완전히 같진 않다. 프리랜서와 팀 요소를 접목 시킨 것이라 보면 된다. 프리랜서들이 모인 전문 집단이랄까. 이 방식을 책에서는 이렇게 언급했다.

“승리라는 동일한 목적을 가진 팀에 소속되어 있으면서도 수입은 개인의 성적에 따라 결정되는 운동선수에 가까운 것이다. 따라서 우리가 생각하는 이상적인 방식은 개인의 자아실현과 팀의 승리를 동시에 추구함으로써 성립된다.”

그렇다면 조직은 팀이 되고, 개별 프리랜서는 선수가 되는건가?
그렇다. 선수 각자 최선의 플레이를 하면 팀이 승리하는 것이다. 각자 잘해야 생존이 가능한 시스템이라 생각한다. 자연스럽게 선수가 주체적으로 최선을 다해 플레이 할 수 밖에 없어 내가 고민하던 지점을 정확하게 보완해줄 수 있다고 생각했다.

주체적이고 자기 관리가 되지 않는 사람은 노마드 워킹이 어렵다는 고민말인가?
실제로 책에서는 모든 일에 대한 책임은 개인이 진다고 되어 있다. 자신이 잘하면 많은 수익을 가져갈 수 있는 반면, 그 반대라면 수입이 0원이 된다. 말 그대로 무한 자유에 따르는 무한 책임 방식이다. 책에도 언급되어 있지만 이는 개인에겐 매우 부담스러운 일이다. 하지만 자기 앞길을 주체적으로 뚫고 나가고 싶어하는 사람이라면 여기에 공감하고 도전해볼 수 있다고 생각한다.

물론 그럴수도 있지만 수입이 0원이 될 수도 있다는건 생존 관점에서 매우 부담스러울 것 같다. 이게 한국에서도 먹힐 워크스타일이 될 수 있을까?
공감한다. 나도 젊은 시절 약 2년 동안 한달에 30만원 받고 일했던 적이 있었다. 고시원비 내면 밥 한끼 사먹기도 어려운 생활고를 겪다보니 수입에 대한 책의 내용이 이해가 되면서도 우리나라에서는 적용하기 어렵다는 생각을 했다. 그래서 이부분은 최소 기본급으로 해결해보는건 어떨까 싶었다.

콘텐츠 에디팅은 기계적인 생산도 중요하지만, 기획력이 훨씬 중요하다. 기획도 짬밥이 생기면 기술적으로 뽑아낼 수 있지만, 역시 창의적인 업무라고 생각할 수 밖에 없다. 그래서 도쿄R부동산의 업무 시스템과는 달라야 한다.

생활고 앞에서는 돈에 비굴해지고, 선택지도 매우 제한될 수 밖에 없다. 이런 최소한의 부분은 지원이 되어야 한다고 생각했다. 실제로 영업 조직에서는 기본급에 인센티브제를 붙이는게 일반적이기도 하다. 콘텐츠가 온라인상에서 독자를 서비스나 브랜드로 이끄는 영업 사원 역할을 한다고 생각하면 기본 급여 지원은 매우 상식적이다.

기본급을 제공하고, 수익이 발생하면 본인의 업무 기여에 따라 분배하는 시스템이 합리적이라고 봤다.

그런 상황이라면 각 구성 요소가 자발적으로 동기 부여를 해서 일을 하는게 정말 중요한 포인트일 것 같다.
맞다. 도쿄R부동산 워크스타일 3.0은 무한 자유 노동 방식을 지향한다. 일하는 스타일, 장소, 시간 모두 개인의 자유다. 최소한의 조직 규칙이 있어 그건 지켜야 하지만, 나머지는 모두 자신의 자유이며 선택이다. 당연히 그에 따르는 책임 역시 자신들의 것이다. 그러니 주체적인 사람이 아니면 적응할 수 없는 시스템일 수 밖에 없다.

우리 조직 역시 그런 사람들과 함께 일하길 원하고 있다. 스스로 기획하고, 커뮤니케이션 하며, 적극적으로 행동으로 옮기는 사람이 필요하다. 거기에 피드백을 수용할 줄 알고 보완할 줄 안다면 더 좋겠지. 그런데 이런 사람들은 대부분 능동적인 사람들이다. 수동적인 사람들은 절대로 이 시스템에 적응할 수 없다.

어떻게 보면 돈 많이 안들이고 사람을 쓰려는 꼼수처럼 보이기도 하는데?
책을 읽으며 프리에이전트 방식에 공감을 매우 많이 했다. 책의 내용중 내 가슴을 가장 크게 후벼판 것은 “우리는 코어 역할을 할 회사는 만들었지만 당장 사람을 고용할 수가 없었다”라는 부분이었다. 작은 회사라면 항상 이부분이 뼈아프다. 하고 싶고, 해야하는 일은 너무나 많다. 하지만 자원은 항상 부족하다. 그래서 질문한 내용을 무조건 부정할 수 없어 슬픈 감정이 든다.

그래도 최소한의 기본급을 제공하고, 최적의 근무 환경을 만들기 위해 각종 지원을 하려고 기획하고 있다. 자세한 내용을 여기서 이야기하자면 너무 길어지니, 나중에 채용 규칙이 정해지면 공유하겠다.

최소한의 기본급과 근무환경을 지원할 돈은 있나?
그정도는 있다. 자체 운영중인 스마트스토어에서 매출이 계속 나와서 가능하다.

그럼 앞으로 도쿄R부동산 사람들처럼 조직을 꾸려나갈 생각인가?
우선 죽이되든 밥이되든 시도를 해보고 싶다. 안되면 아직 시기상조인 것일테고… 조금이라도 반응이 있고 진행이 된다면 계속 수정, 보완해 나가려고 한다.

프리에이전트 워크스타일 외에 인상적이었던 부분은 있었나?
프리에이전트 방식이 가장 인사이트를 많이 준 포인트였다. 하지만 그 외에도 기억이 남는 것은 두 가지다.

첫째는 구성원의 겸업을 권장한다는 것이다. 겸업을 하면 개인의 역량과 인적 네트워크가 넓어져 우리 조직에 시너지 효과를 일으키기 때문이다.

두번째는 규모가 아닌 영향력에서 성장하기를 지향한다는 것이다. 무릎을 탁치며 공감했던 부분이다. 올해 나는 규모 성장에 매몰되어 초조함을 느끼는 생활의 연속을 보냈다. 이는 자괴감 또는 절망감으로 연결되었다. ‘제대로 진화해야 한다’라는 저자들의 주장에 많이 공감했다.

이 두가지 요소 모두 우리 워크스타일에 적용해보려고 한다.

마지막으로 이 책에 대해 평가한다면?
나의 조직론에 방점을 찍을 수 있도록 많은 아이디어를 제공한 책이다. 내가 원하는 이상적인 조직 운영에 빈틈이 생기거나 흔들릴때를 대비해 가장 잘 보이는 책장 선반에 꽂아 놓고, 수시로 읽고 싶다.